ব্যবহারকারীরা জানান, বিভ্রাটের শুরুতে যাদের ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, হোয়াটসঅ্যাপে ডেস্কটপ বা মোবাইলে লগইন করা ছিলেন, তারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়ে যান। এরপর আর লগইন করা যাচ্ছিল না। পরে সেখানে এক বার্তায় বলা হয়, ‘ফেসবুক ইজ ডাউন ফর রিকোয়্যার্ড মেনটেইনেন্স রাইট নাও।’

ফেসবুক-ম্যাসেঞ্জারে এখনো বিভ্রাটের ‘ধাক্কা’

হোয়াটসঅ্যাপ, ইনস্টাগ্রাম ও থ্রেডস স্বাভাবিক হলেও ফেসবুক ব্যবহারে এখনো নানা সমস্যার মুখে পড়ছেন ব্যবহারকারীরা। ডাউন ডিটেকটর ডটকমে দেওয়া অভিযোগে যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য, কলম্বিয়াসহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারী সমস্যা জানিয়ে এখনো রিপোর্ট করছেন। তাদের কেউ লগইন কোড পাচ্ছেন না। কেউবা ম্যাসেঞ্জারে মেসেজ ও ছবি পাঠাতে ধীরগতি পাচ্ছেন। তাছাড়া ছবি-ভিডিও পোস্ট করতেও দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হচ্ছে বলে অভিযোগ তাদের।

সান্দ্রা সানচেজ নামে একজন অ

ভিযোগ করে লিখেছেন, ‘সেই দুপুর (যুক্তরাষ্ট্রের স্থানীয় সময়) থেকে সমস্যায় পড়েছি। এখন রাত সাড়ে ৯টা। ফেসবুকে লগইন করতে পারছি না। তবে ইনস্টাগ্রাম ঠিক আছে।’

লিন টার্নার নামে আরেকজন ব্যবহারকারীর অভিযোগ, ফেসবুকে লগইন করে ফিডে গেলেই তা হ্যাং হয়ে যাচ্ছে। আর কোথাও যাওয়া যাচ্ছে না। কোনো পোস্টও দেখা যাচ্ছে না। মাত্র ১৫ মিনিট আগে এ ব্যবহারকারী এ অভিযোগ করে সমস্যা সমাধানে ফেসবুকের দৃষ্টি আকর্ষণ করেছেন।

বিভ্রাটের শুরু যেভাবে

অনলাইন সেবা বিভ্রাট নিয়ে তথ্য প্রকাশ করে থাকে ডাউন ডিটেকটর ডটকম। এ সাইটের তথ্যানুযায়ী, বুধবার বাংলাদেশ সময় রাত ১২টার কিছু আগে এ সমস্যা শুরু হয়। তখন বিশ্বের বিভিন্ন স্থান থেকে অভিযোগ পাঠানো শুরু করেন ব্যবহারকারীরা।

বৃহস্পতিবার (১২ ডিসেম্বর) ভোর ৬টায় মেটার পক্ষ থেকে ঘোষণা আসার আগ পর্যন্ত ডাউন ডিটেকটরে বিশ্বের বিভিন্ন প্রান্ত থেকে ১ লাখ ৩৩ হাজার ১৭৮ জন ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেন। তাদের মধ্যে ৫৮ শতাংশের অভিযোগ অ্যাপের মাধ্যমে তারা ফেসবুক ব্যবহার করতে না পারছেন না। এছাড়া ৩২ শতাংশ অভিযোগ ওয়েবসাইটে প্রবেশ নিয়ে ও ১০ শতাংশ অভিযোগ ছিল সার্ভার কানেকশন নিয়ে।

মেটার দুঃখ প্রকাশ ও অপেক্ষার অনুরোধ

এদিকে, বিভ্রাট দেখা দেওয়ার প্রায় এক ঘণ্টা পর ফেসবুকের অফিসিয়াল পেজে এ নিয়ে আনুষ্ঠানিক প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে ফেসবুক কর্তৃপক্ষ।

পেজে দেওয়া এক পোস্টে উল্লেখ করা হয়েছে, হ্যালো বন্ধুরা। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কিছু ব্যবহারকারী ফেসবুক ব্যবহার করতে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। বিষয়টি আমরা অবগত। যত দ্রুত সম্ভব আমরা এটি স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরিয়ে আনার জন্য কাজ করছি। সাময়িক অসুবিধার জন্য আন্তরিকভাবে দুঃখিত।

এর আগে চলতি বছরে মার্চ এবং এপ্রিল মাসে ঘণ্টাখানেকের জন্য অচল হয়ে গিয়েছিল ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম এবং মেটার নতুন পরিষেবা থ্রেডস। ব্যবহারকারীরা জানান, সেসময় ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রাম অ্যাকাউন্ট বার বার লগ আউট হয়ে যাচ্ছিল।

তারও আগে ২০২১ সালে ফেসবুকে বিঘ্ন দেখা দিয়েছিল। সেইবার প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে মেটাধীন সব সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম অচল হয়ে পড়েছিল। প্রায় সাত ঘণ্টা বন্ধ ছিল পরিষেবা।